眾所周知，企業(yè)在健康、安全與環(huán)境管理上步入到新階段的里程碑是HSE管理體系的全面建立和實(shí)施，它是企業(yè)能夠真正實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的保障。油田公司推行HSE管理體系的實(shí)踐證明，這種新的管理體系能不能有效運(yùn)作，關(guān)鍵在于其實(shí)施過程中能不能把體系的精神和靈魂深入到作業(yè)人員的心里面去，真正為他們所認(rèn)同和接受。提高管理培訓(xùn)的實(shí)效就成了我們首先要考慮的問題。筆者通過教學(xué)實(shí)踐認(rèn)為，經(jīng)典管理理論(冰山)的適時(shí)運(yùn)用可為培養(yǎng)作業(yè)人員的安全觀、安全理念以及提高安全管理培訓(xùn)實(shí)效“錦上添花”。
一、冰山理論的起源
1895年，一部經(jīng)典傳世之作——《歇斯底里研究》問世，眾所周知，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾是其作者。在書中，精神病學(xué)之父弗洛伊德闡述了其著名的人格理論，該理論認(rèn)為，人格由三部分組成，即超我、自我、本我。人的道德判斷、價(jià)值觀等組成了超我，本我是人的各種欲望的體現(xiàn)，自我介于超我和本我之間，化解本我和超我之間的矛盾沖突，既不能逾越社會道德的束縛又不能太壓抑本我，在協(xié)調(diào)和平衡中使自我獲得快樂和幸福。人格的“三我”是與人的意識層次結(jié)構(gòu)（意識、前意識、潛意識）相對應(yīng)的，而人的意識層次結(jié)構(gòu)就像漂浮在海面上的冰山一樣，露出來的只是一小部分，好比人的意識層面（可隨意想到、清楚覺察到的主觀經(jīng)驗(yàn)，具有邏輯性、時(shí)空規(guī)定性和現(xiàn)實(shí)性），看不見的大部分藏在水下面；好比人的前意識（不能瞬間回想起來，但經(jīng)過努力可以進(jìn)入意識領(lǐng)域的主觀經(jīng)驗(yàn)）和潛意識（也稱無意識，是原始的沖動和各種本能、通過遺傳得到的人類早期經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人遺忘了的童年時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)傷性經(jīng)驗(yàn)、不合倫理的各種欲望和感情等等），而決定人的發(fā)展方向和行為的往往是人的前意識和潛意識，相比而言，潛意識發(fā)揮的作用更大一些。冰山理論也就由此誕生，并傳承于世，不斷地被人們賦予新的含義而應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。
二、管理學(xué)冰山理論
（一）隱性素質(zhì)與顯性素質(zhì)
從管理學(xué)角度出發(fā)，我們每個(gè)人的全部才能何嘗不像一座冰山呢？據(jù)說，我們的外在表現(xiàn)（顯性素質(zhì)）即浮在水面上的部分只占全部才能的八分之一，而看不到的（隱性素質(zhì)）即潛在水下面的部分則占八分之七。就員工而言，顯性素質(zhì)對應(yīng)的是其資質(zhì)、知識、行為和技能，隱性素質(zhì)對應(yīng)的是其職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三大方面。由此可見，優(yōu)秀的職業(yè)化素質(zhì)是由隱性素質(zhì)（職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度）決定的，這就決定了管理者對其員工管理培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向，即要重視以上三方面隱性素質(zhì)的挖掘和開發(fā)，因?yàn)樗坏哂袉T工素質(zhì)的八分之七，而且還深刻地影響外在的八分之一（顯性素質(zhì)）。一般來說，學(xué)歷證書、職業(yè)證書都是一個(gè)人顯性素質(zhì)的最好證明，或者是通過各種專業(yè)考試來驗(yàn)證。麻煩的是，基本上沒有什么好的辦法來測試和衡量一個(gè)人的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度（隱性素質(zhì)）究竟如何。因?yàn)閺男睦韺W(xué)角度來看，人的意識、態(tài)度、道德的形成，不是一蹴而成的，需要漫長的積累和沉淀，是一個(gè)由多種因素糾結(jié)在一起復(fù)雜的動態(tài)的過程。這也說明，對管理者而言，員工的優(yōu)秀的職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)也是一個(gè)復(fù)雜而長期的艱巨的任務(wù)和動態(tài)的過程，需要多方面的努力和支持，從積極健康向上的企業(yè)文化的培育和發(fā)展入手，不失為一良策。
（二）重在隱性素質(zhì)
剛才我們談到，職業(yè)化素質(zhì)由兩大部分組成：一是顯性素質(zhì)，即一個(gè)人的資質(zhì)、知識、行為和技能；二是隱性素質(zhì)，即一個(gè)人的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度。想想冰山，浮在水面上的部分，難道不是靠潛在水下面的大部分支撐著嗎？類比過來，也就不難理解了，是什么在支撐一個(gè)人的外在行為，難道不是看不見的八分之七（隱性素質(zhì)）嗎？看得見的知識、技能自然容易被人力資源部門調(diào)用，是人力資源管理中比較重視的方面，相對來說這些素質(zhì)比較容易被改變和發(fā)展，培訓(xùn)起來也很容易見成效，卻很難從根本上提高員工的綜合職業(yè)化素質(zhì)。因?yàn)楦硬辉谒希谒旅?！水下面的問題沒有解決，等于治標(biāo)不治本。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，重點(diǎn)應(yīng)放在哪兒就不言而喻了。所以，企業(yè)管理培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該是員工隱性素質(zhì)的挖掘和開發(fā)，而且要常抓不懈，持之以恒方能見成效。
希望企業(yè)管理培訓(xùn)能走出誤區(qū)（普遍重視員工的顯性素質(zhì)培訓(xùn)，比如職業(yè)技能培訓(xùn)等等），而將重心轉(zhuǎn)移到職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度方面的培訓(xùn)和培育方面來，因?yàn)槠髽I(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也決定了員工自身聰明才智的發(fā)揮和施展。只有擁有高職業(yè)化素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，才能從根本上提升核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展！
（三）“破冰”
大家可能都知道“破冰”這個(gè)詞本身含義，我們在這兒要談的是其在冰山理論中的意義和作用。
“破冰”就是有目的地把人的注意力吸引到其意識層面來，令其擺脫我們不期望的前意識和潛意識的影響，換句話說，就是打破人際交往間的懷疑、猜忌、疏遠(yuǎn)的藩籬，就像打破嚴(yán)冬厚厚的冰層一樣，為構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造條件。需要說明的是，熱場和破冰在培訓(xùn)時(shí)可能都會用到，二者在本質(zhì)上是有區(qū)別的，熱場的目的是讓參與者保持專注或興奮狀態(tài)，破冰的目的是消除人與人之間的隔閡，拉近其距離。
那么，怎樣才能達(dá)到破冰的效果呢？通常采用以下三種技術(shù)：
一是瘋狂運(yùn)動，顧名思義，就是為參與者創(chuàng)造一種情境，令其“忘乎所以”地運(yùn)動，理由是運(yùn)動的時(shí)候顧不上想其他的，以達(dá)到破冰的目的，但很難說活動情境消失后，破冰的效果會怎么樣。
二是親密接觸，為參與者設(shè)計(jì)一些令其直接進(jìn)入培訓(xùn)預(yù)想狀態(tài)的練習(xí)或活動，達(dá)到破冰的狀態(tài)。和瘋狂運(yùn)動一樣，這種技術(shù)的效果也具有暫時(shí)性，很難保證活動情境消失后的效果。
三是自我消除，令參與者真正意識到彼此間的存在，發(fā)揮其主觀能動性，使其自覺、自愿、積極主動地消除隔閡的藩籬，這是破冰的最高境界，當(dāng)然也是最難實(shí)施和掌握的技術(shù)，運(yùn)用不好，可能會適得其反。此外，還可以采取簡單的低風(fēng)險(xiǎn)的方法來達(dá)到破冰的目的。例如：人人自我介紹；二人一組，互相介紹對方；培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享；角色扮演，等等。
三、事故冰山理論據(jù)統(tǒng)計(jì)：三萬次的不安全行為終將導(dǎo)致一起安全事故！這一起安全事故，就像冰山浮出水面的那一小部分，三萬次的不安全行為就像隱藏在水下的那部分，這就是所謂的“事故冰山理論”。
事故“冰山理論”說明，死亡事故、傷害事故、未遂事件及其他不安全行為形成了一個(gè)像冰山一樣的三角圖，一次死亡事故，一定有成千上萬次不安全行為做“鋪墊”，所以，事故的發(fā)生從來都不是純偶然的現(xiàn)象，是一系列原因事件導(dǎo)致的必然結(jié)果。很多人不以為然：“碰上”的概率很低，心存僥幸，覺得自己沒有那么倒霉，可是事實(shí)證明，“倒霉的事情”（安全事故）天天都有發(fā)生！大家都知道，買彩票中頭獎的概率只有千萬分之一，卻絲毫沒有動搖購買者的狂熱和熱情，“持之以恒”者比比皆是，為什么呢？因?yàn)槊恳粋€(gè)下一次，都存在中頭獎的可能性，這就是典型的僥幸心理。如果只是買彩票，無可厚非，純屬“周瑜打黃蓋”，那要是這種僥幸心理用在了日常的工作和生活中了呢？
以某市交警部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例，在2011年8月1日至8日期間，利用電子眼捕捉到的機(jī)動車闖紅燈的違章行為共計(jì)兩千五百三十六起（這是不完全統(tǒng)計(jì)，因?yàn)樵撌羞€有百分之三十的路口尚未安裝電子眼）。依據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可推算出，該市全年機(jī)動車闖紅燈的違章行為大約為二十一萬起。而該市過去三年因機(jī)動車闖紅燈造成的交通事故達(dá)到了十七起，計(jì)算可得，造成交通事故的概率大約為十萬分之三左右，也就是三萬分之一。然而，這并不意味著只有違章行為實(shí)際達(dá)到三萬次才會發(fā)生一起交通事故。就像買彩票一樣，天天買的人，未必會中大獎，偶爾買一次就中獎的例子并不新鮮！所以，只要存在不安全行為，可能只有一次，就足以導(dǎo)致喪失生命健康財(cái)產(chǎn)的安全事故的發(fā)生。
可見，時(shí)常心存僥幸，后果可能很嚴(yán)重！因?yàn)槊看涡拇鎯e幸都是拿自己或者不特定的多數(shù)人的生命、健康和財(cái)產(chǎn)做“賭注”！贏了自然好，試問我們有誰輸?shù)闷鹕徒】担?/p>
綜上所述，安全管理的目的，就是幫助我們及時(shí)恢復(fù)物的不安全狀態(tài)，矯正人的不安全行為，彌補(bǔ)管理上的缺陷，有針對性地采取措施，消除隱藏在海平面以下的“冰山”，才能真正確保安全。安全培訓(xùn)的目的就是要提高員工的綜合安全素質(zhì)，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
“安全無小事！”安全是一種責(zé)任，一種效益，一種資本，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不可或缺的生產(chǎn)力！作為企業(yè)的員工，我們既是執(zhí)行者，也是管理者，更是安全生產(chǎn)的締造者和捍衛(wèi)者，保護(hù)生命、健康、財(cái)產(chǎn)，是我們每個(gè)人肩負(fù)的重于泰山的責(zé)任和義務(wù)！